CUSTOMER CARE

Your privacy is our priority.

We are committed to protecting your personal information and ensuring a safe shopping experience. This policy outlines how we collect, use, and safeguard your data.

​

Information We Collect

We collect only the information necessary to process your orders and improve your experience with us. This includes your name, contact details, and payment information.

​

How We Use Your Information

Your data is used exclusively for order fulfillment, customer support, and communication about our products and services. We will never share or sell your information to third parties.

​

Data Protection

We implement industry-standard security measures, including encryption and secure payment gateways, to protect your information from unauthorized access.

​

Cookies & Tracking

Our site uses cookies to enhance your shopping experience, provide analytics, and personalize content. You can manage your cookie preferences in your browser settings.

​

Your Rights

You have the right to access, correct, or delete your personal information at any time. For any concerns or requests, please contact us at info@shopetajer.com 

By shopping with us, you agree to the terms outlined in this policy.

​

​

​

​

​

Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası

​

Etajer (“Etajer” ya da “Şirket” olarak anılacaktır) olarak; veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin güvenliği hususuna verdiğimiz önem doğrultusunda bünyemizde barındırdığımız her türlü kişisel veri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVKK”) uygun olarak ve aşağıda açıklanan kapsamda işlenmekte, saklanmakta ve aktarılmaktadır.

İşbu Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”) veri sorumlusu sıfatıyla Kaizenen tarafından toplanan, saklanan ve işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak KVKK’nun “Veri Sorumlusunun Aydınlatma Yükümlülüğü” başlıklı 10. maddesi uyarınca hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi ve ayrıca şeffaflık ve hesap verilebilirlik amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Kaizenen tarafından aşağıda sayılan sair yöntemler vasıtasıyla kişisel verileriniz otomatik veya otomatik olmayan yollarla, yazılı veya elektronik şekilde toplanmakta ve KVKK’nın 5. ve 6. Maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları kapsamında işlenmektedir.

• İnternet Sitesi üzerinden Etajer ya da üçüncü kişilere ait çerezler vasıtasıyla,

• İnternet Sitesi’ndeki sanal alışveriş sepetine ürünler eklenmesiyle,

• İnternet Sitesi’ne üye olunmasıyla,

• İnternet Sitesi üzerinden e-bültene abone olunmasıyla,

• Tarafımızla telefon, kısa mesaj, e-posta ve benzeri yollarla iletişime geçilmesiyle,

• İnternet Sitesi üzerinden yaptığınız alışverişleriniz kapsamında Etajer ile girmiş olduğunuz mesafeli satış sözleşmesi vasıtasıyla,

• Etajer’in hizmet verdiği yahut hizmet aldığı iş ortakları, üretici firmalar veya hizmet/ürün tedarik ettiği firmalar gibi üçüncü kişiler vasıtasıyla.

1. 2.   İşlenen Kişisel Verileriniz

• Tarafınızca sağlanan kişisel verileriniz: Ad-soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası, telefon numarası, e-posta adresi, adres, anketler ve yarışmalar kapsamında iletilen fotoğraf, video kayıtları ve yukarıda belirtilen vasıtalar üzerinden herhangi bir şekilde tarafımızla paylaştığınız kişisel verileriniz.

• Otomatik yollarla toplanan kişisel verileriniz: Çerezler vasıtasıyla otomatik şekilde toplanan kişisel verileriniz.

1. Diğer kaynaklardan elde edilen kişisel verileriniz: İş ortaklarımız, tedarikçilerimiz ve diğer üçüncü kişilerin daha önce vermiş olduğunuz izninize dayalı olarak tarafımızla paylaştığı; teslimat ve adres bilgileri, hesap bilgileri, satın alma bilgileri, sayfa görüntüleme bilgileri, aranan terim ve arama sonuçları gibi bilgiler.​

2. 3. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

İnternet Sitemizi ziyaret etmeniz dolayısıyla elde edilen kişisel verileriniz aşağıda sıralanan amaçlarla Etajer tarafından KVK Kanunu’nun 5. ve 6. maddelerine uygun olarak işlenebilecektir;

• Kanuni yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla;

• Şirketimizin ve şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin temin edilmesi amacıyla;

• İnternet Sitesi üzerinden sipariş edilen veya satın alınan ürün ve hizmetlerin tarafınıza sağlanması, bu kapsamda gerekli durumlarda iletişime geçilmesi, iade işlemleri, nakliye hizmetleri, teslimat işlemleri, iş süreçlerinin yönetimi, müşteri talep ve/veya şikayetlerinin takibi, elektronik ticaret kapsamında mesafeli satım sözleşmesinin kurulması, soru ve şikayetlerinizin alınması, size cevap verilebilmesi, ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması için gerekli olan aktivitelerin planlanması ve icrası, gerektiğinde olası bir uyuşmazlıkta bunların kullanılması gibi bir sözleşmenin kurulması veya ifası yahut hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek veya bir hakkı tesis etmek veya korumak amacıyla;

• Veri sahibinin üyelik kaydı ve hesabının oluşturulması ve buna ilişkin kayıtların tutulması,

• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydı ile maliyet azaltımı, kaynakların verimli kullanımı, hizmet kalitesinin gözlemlenmesi gibi meşru menfaatlerimizi korumak amacıyla,

• Çerezler vasıtasıyla, İnternet Sitesi’nin müşteri ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmesi ve size özel segmentasyon yapılması amacıyla,

• Açık rıza vermiş olduğunuz durumdatelefon, kısa mesaj veya e-posta vasıtasıyla pazarlama ve tanıtım faaliyetleri gerçekleştirmek amacıyla,

1. 4. Kişisel Verilerinizin İşlenme Süresi

Kişisel verileriniz KVKK başta olmak üzere Kişisel Verilerin korunmasına ilişkin mevzuata ve diğer mevzuatta zorunlu kılınan sürelere uygun şekilde Şirket’in meşru amaçları için gerekli olduğu süre boyunca işlenecektir. KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde, Etajer tarafından kişisel veriler silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir. Etajer kişisel verilerinizi, KVKK’ya uygun bir biçimde, doğması muhtemel herhangi bir uyuşmazlık kapsamında kullanılmak üzere ilgili mevzuat ile belirlenmiş olan zamanaşımı süreleri boyunca muhafaza edebilecektir. Bu gibi durumlar için muhafaza edilen kişisel verilere herhangi başka bir amaçla erişilmemekte ve ancak ilgili hukuki uyuşmazlıkta kullanılması gerektiğinde erişim sağlanmaktadır.

1. 5. Kişisel Verilerinizin Aktarılması:

Etajer belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi ile sınırlı olarak ve mevzuata uygun şekilde;

• Ticari faaliyetlerimizin yerine getirilebilmesi ve sürekliliğin sağlanabilmesi amacıyla iş ortaklarımızla,

• Ürün ve hizmetlerin sağlanabilmesi amacıyla tedarikçilerimizle,

• Şirketimizin kullandığı işletim sistemleri ve bilgisayar programlarının veri tabanlarının oluşturulması, program işlerliğinin sağlanması amacıyla çalıştığımız yazılım firmalarına,

• Kanunlarda öngörülen yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla kanunen yetkili kamu kurumları ve kanunen yetkili özel kişilerle,

paylaşılabilmektedir.

Kişisel verileriniz her halükârda Etajer tarafından yukarıda yer alan amaçlar doğrultusunda; talep edilmesi durumunda kanunen yetkili kamu kurumlarına Kanunun 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aktarılabilecektir.

1. 6. Kişisel Verilerinizin İşlenmesine İlişkin Olarak Haklarınız:

KVKK’nn 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak,

• kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

• kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı,  Veri Sahibi Başvuru Formu ’yla beraber orada belirtilen veya KVK Kurulu’nun belirlediği diğer yöntemlerden herhangi biriyle Şirket’imize iletebilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.

Veri Sahibi, herhangi bir kişisel verisinin Şirket tarafından kullanılamaması ile sonuçlanacak bir talepte bulunması halinde Site’nin işleyişinden tam olarak faydalanamayabileceğini kabul ile bu kapsamda doğacak her türlü sorumluluğun kendisine ait olacağını beyan eder.

​

 

​

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

​

​

MADDE 1 – TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”) Satıcı ve Alıcı arasında, aşağıda belirtilen tarihte elektronik ortamda kurulmuştur. Satıcı ve Alıcı, bundan sonra münferiden “Taraf” ve birlikte “Taraflar” olarak da anılacaktır. Alıcı, işbu Sözleşme kurulmadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce www.shopetajer.com üzerinde belirtilen Kullanım Koşulları’nı, Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’ni, Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Politikası’nı, Çerez Aydınlatma Metni Ve Çerez Politikası’nı ve Cayma Hakkı’nın da belirtildiği Ön Bilgilendirilme metinlerini okuduğunu, anladığını, bir itirazı olmadığını kabul ve beyan eder. İşbu Sözleşme’nin bir nüshası Alıcı’ya belirttiği elektronik posta hesabı üzerinden gönderilecektir, diğer nüsha ise Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması kapsamında Satıcı tarafından saklanacaktır.

SATICI
Ticari Unvan:
Etajer Ev Dekorasyon Sanayı ve Ticaret Limited Şirketi (“Satıcı”)

Adresi: Nejat Eczacıbaşı Binası Sadi Konuralp Caddesi, Şişhane Sk. No:5 Kat:2, 34433 Beyoğlu

E-posta Adresi: info@shopetajer.com

ALICI

Ad Soyad veya Ticari Unvan:
(“Alıcı”)

Adresi:
[Adres Bilgisi]

TCK No.:
[TCK Numarası]

E-posta Adresi:
[E-posta Adresi]

Telefon:
[Telefon Numarası]

MADDE 2- KONU
Taraflar, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.shopetajer.com adlı internet sitesi (“Site”) üzerinden veya ilgili mobil uygulama vasıtasıyla, aşağıda detayları belirtilmiş ürün veya ürünleri işbu Sözleşme hükümleri doğrultusunda satın alması konusunda anlaşmışlardır.

MADDE 3 – ÜRÜN

1. İşbu Sözleşme’ye konu ürünler, fiyatları ve seçilen ödeme yöntemi aşağıdaki gibidir:

Ürün AdıBirim Fiyatı (TL)AdetToplam Fiyat (TL)

[Ürün Adı][Birim Fiyatı][Adet][Toplam Fiyat]

Sipariş Toplamı:
Kargo Ücreti:
KDV:
GENEL TOPLAM (KDV Dâhil):

Alıcı tarafından seçilen ödeme yöntemi: [Ödeme Yöntemi]

1. Alıcı, ürünlerin Site veya mobil uygulamadaki, varsa, görsellerinden kullanımda noksanlık yaratmayacak şekilde ufak farklılıklar içerebileceğini kabul ve beyan eder.

2. Alıcı’nın sipariş ettiği yukarıdaki ürünlerden herhangi birinin stokta bulunmadığı anlaşıldığı takdirde, diğer ürünler için işbu Sözleşme yürürlükte kalmaya devam eder ve stokta bulunmadığı anlaşılan ürün için ödemiş olduğu tutar Satıcı tarafından kendisine satın alım sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle iade edilir.

3. Her ne sebeple olursa olsun, sipariş edilmesine rağmen Alıcı’ya ulaştırılamayan herhangi bir üründen dolayı Satıcı’nın ödenmiş olan tutarı iade dışında Alıcı’ya karşı, doğrudan veya dolaylı zarar, kâr kaybı, maddi veya manevi tazminat dâhil ama bunlarla sınırlı kalmamak üzere, hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.

MADDE 4 – TESLİMAT

1. Ürünler, Alıcı’nın siparişi tamamlarken belirtmiş olduğu [Adresi] adresine, ürünlere ilişkin faturalar [Fatura Adresi] adresine taşıyıcı olarak [YURTİÇİ KARGO SERVİSİ A.Ş.] veya iştirakleri vasıtasıyla gönderilecektir. Satıcı ürün teslimi veya iadesi için çalışacağı taşıyıcı kargo/kurye firmasını dilediği gibi belirlemeye ve her zaman değiştirmeye muktedirdir. Satıcı, fatura konusunda, e-fatura/e-arşiv mevzuatına uygun diğer usullerin uygulanması hakkını saklı tutar.

2. Site veya mobil uygulama üzerinden satın alınan ürün ve hizmetler yalnızca, Alıcı’nın Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde bir adres belirtmiş olması durumunda gönderilir. Aksi halde, Sözleşme’nin başka hiçbir hükmüne bakılmaksızın sipariş ve Sözleşme Satıcı tarafından tek taraflı iptal edilebilir.

3. Satıcı, sipariş [Kredi Kartı] yöntemi ile tamamlanmışsa, sipariş tarihini takip eden, [Banka Havalesi] yöntemi ile tamamlanmış ise havalenin gerçekleştiği tarihi takip eden 30 (otuz) gün içerisinde ürünleri Alıcı’nın belirtmiş olduğu Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisindeki teslimat adresine ulaştırmayı taahhüt eder. Site üzerindeki ürün sayfalarında belirtilen tahmini teslim tarihlerinin daha kısa olması, herhangi bir taahhüt anlamına gelmemektedir.

4. Satıcı, Alıcı’ya yukarıda belirtilen 30 (otuz) günlük süre içerisinde işbu Sözleşme’ye konu ürünlerin her birini veya bir kısmını beraber gönderebileceği gibi, her birini ayrı ayrı veya hepsini tek seferde de gönderebilir. Alıcı, bu konuda Satıcı’nın kendi operasyonel gerekliliklerini gözeterek hareket edebileceğinin farkında olduğunu kabul ve beyan eder.

5. Teslimat, haftanın Pazar günleri ile Ulusal Bayramlar ve Genel Tatillere denk gelen günler dışında her zaman yapılabilir.

6. Teslimat için belirttiği adreste, kusuru olsun veya olmasın, sipariş ettiği ürünler kendisine iletilemeyen veya alacaklı temerrüdüne düşen Alıcı’ya karşı Satıcı’nın herhangi bir ödeme iade veya ürünleri tekrar gönderme yükümlülüğü yoktur. Teslim anında Alıcı’nın adresinde bulunmaması durumunda Satıcı’nın edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş sayılacağını Alıcı kabul ve beyan eder. Bu nedenle, Alıcı’nın ürünü geç teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden Satıcı sorumlu değildir. Bu durumda teslim edilemeyen ürün tekrar Satıcı’ya dönerse, Alıcı, ancak Satıcı’nın katlanmak zorunda kalacağı masrafı Satıcı’ya ödemesi karşılığında tekrar gönderim talep edebilir. Tekrar gönderim, en geç ürünlerin teslim edilemediği tarihi takip eden 15 (on beş) gün içerisinde talep edilmelidir. Tekrar gönderim, cayma hakkı kullanım süresini durdurmaz, kesmez, tekrar başlatmaz.

7. Alıcı, ürünler adresine ulaştırıldığı sırada taşıyıcı kargo/kurye firmasının çalışanının yanında paketi açarak ürünlerin hasarsız şekilde kendisine ulaşıp ulaşmadığını kontrol etmeyi ve herhangi bir hasar varsa derhâl taşıyıcı kargo/kurye firması çalışanı ile durumu tutanağa geçirmeyi ve Satıcı’yı bilgilendirmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI
5.1. Alıcı, aşağıda belirtilen cayma hakkının kullanılamayacağı müstesna durumlar haricinde, on dört (14) gün içinde herhangi bir neden belirtmeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. On dört (14) günlük cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde işbu Sözleşme’nin kurulduğu gün; işbu Sözleşme ürün teslimine ilişkin ise;
a. Siparişe konu ürünlerin Alıcı veya Alıcı tarafından belirtilen üçüncü kişi tarafından teslim alındığı gün, veya
b. Alıcı’nın, teslimat için belirttiği adreste kendisinin ya da belirlediği üçüncü bir kişinin ürünleri teslim almaması, alamaması veya alacaklı temerrüdüne düşmesi durumunda, sipariş edilen ürünlerin söz konusu adrese ulaştırıldığı gün başlar.